दिवाली और छठ पूजा जैसे बड़े त्योहारों के चलते देशभर से लाखों लोग अपने घरों को जाने के लिए रेलवे टिकट बुक करने में जुटे हैं. लेकिन इस महत्वपूर्ण समय पर भारतीय रेलवे की आधिकारिक बुकिंग वेबसाइट और मोबाइल ऐप अचानक बंद हो गई है, जिससे यात्रियों को टिकट बुकिंग में भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है. तकनीकी खराबी के चलते यह समस्या उत्पन्न हुई है, जिससे फंसे हुए यात्रियों की मुश्किलें बढ़ गई हैं.
दिवाली और छठ के मौके पर हर साल यात्रियों की संख्या काफी बढ़ जाती है. खासकर तब जब लोग अपने घर परिवार से जुड़ने के लिए तत्काल टिकट बुक करते हैं. लेकिन इस बार जब सुबह 10 से 11 बजे के बीच टिकट बुकिंग का सबसे ज्यादा दबाव होता है, तब IRCTC की वेबसाइट और ऐप पूरी तरह से डाउन हो गए. इस वजह से न तो वेबसाइट खोल पा रहे हैं और न ही ऐप के जरिए कोई ऑपरेशन संभव हो पा रहा है. सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर हजारों लोग अपनी शिकायतें दर्ज करा रहे हैं और अपनी परेशानी बता रहे हैं.